PREGUNTAS FRENCUENTES

¿Cómo comprar?

Para comprar, solo debes enviarnos un mensaje directo por Instagram indicando los productos que deseas y la cantidad. Coordinaremos contigo la fecha y hora para la entrega o envío.

La mayoría de nuestros productos se realizan a pedido, por lo que cada uno se elabora especialmente para ti. Para confirmar una compra, se requiere el pago total o un adelanto del 15%.

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🛍️ Sobre los productos

¿Qué tipo de productos ofrece Punkells?

Punkells ofrece cartas estilo TCG holográficas hechas a mano, poleras y polerones estampados 100% algodón, pósters en papel couché de alta calidad, y encendedores marca Ronson. Todos los diseños son exclusivos y realizados por nuestro equipo.

¿Los productos pueden ser personalizados?

Sí, SOLO los posters, cartas y encendedores pueden ser personalizados. Contamos con catálogos disponibles, pero también puedes solicitar diseños únicos según tus preferencias.

¿Fabricamos nuestras cartas?

Sí, todas nuestras cartas estilo TCG son diseñadas y fabricadas de forma artesanal, con acabado holográfico y diseño exclusivo.

¿Qué tipo de estampado utilizan en las prendas?

Utilizamos estampado DTF (Direct to Film) y serigrafía, garantizando calidad y durabilidad en todos nuestros productos textiles.

💳 Pagos

¿Qué formas de pago aceptan?

Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria y en efectivo.

¿Es necesario abonar antes de recibir el pedido?

Sí. Debido a que todos nuestros productos son hechos a pedido, solicitamos el 15% del valor total como adelanto para iniciar la producción, o bien el pago completo por adelantado, según prefiera el cliente.

🚚 Envíos y entregas

¿Realizan envíos a todo Chile?

Sí, realizamos envíos a todo Chile mediante las empresas Starken y Blue Express. Los valores y plazos de entrega son establecidos por dichas empresas.

¿Hacen entregas presenciales?

Sí, realizamos entregas presenciales en las estaciones de metro Parque Almagro y Ñuble, previa coordinación.

¿En qué días se realizan los envíos o entregas?

Las poleras y polerones se entregan o envían exclusivamente los días viernes.
El resto de los productos (cartas, pósters, encendedores) se entregan en una fecha coordinada con el cliente.

🔄 Cambios y devoluciones

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Dado que nuestros productos son elaborados a pedido, no realizamos cambios ni devoluciones. No obstante, si el producto recibido no corresponde al solicitado, revisaremos el caso para buscar una solución.