PREGUNTAS FRENCUENTES

¿Cómo comprar?

Para comprar, solo debes enviarnos un mensaje directo por Instagram indicando los productos que deseas y la cantidad. Coordinaremos contigo la fecha y hora para la entrega o envío.

La mayoría de nuestros productos se realizan a pedido, por lo que cada uno se elabora especialmente para ti. Para confirmar una compra, se requiere el pago total o un adelanto del 15%.

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🛍️ Sobre los productos

¿Qué tipo de productos ofrece Punkells?

Punkells ofrece cartas estilo TCG holográficas hechas a mano, poleras y polerones estampados 100% algodón. Todos los diseños son exclusivos y realizados por nuestro equipo.

¿Los productos pueden ser personalizados?

Sí, SOLO las cartas pueden ser personalizadas. Contamos con catálogos disponibles, pero también puedes solicitar diseños únicos según tus preferencias.

¿Fabricamos nuestras cartas?

Sí, todas nuestras cartas estilo TCG son diseñadas y fabricadas de forma artesanal, con acabado holográfico y diseño exclusivo.

¿Qué tipo de estampado utilizan en las prendas?

Utilizamos estampado DTF (Direct to Film) y serigrafía, garantizando calidad y durabilidad en todos nuestros productos textiles.

💳 Pagos

¿Qué formas de pago aceptan?

Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria y en efectivo.

¿Es necesario abonar antes de recibir el pedido?

Sí. Debido a que todos nuestros productos son hechos a pedido, solicitamos el 15% del valor total como adelanto para iniciar la producción, o bien el pago completo por adelantado, según prefiera el cliente.

🚚 Envíos y entregas

¿Realizan envíos a todo Chile?

Sí, realizamos envíos a todo Chile mediante las empresas Starken y Blue Express. Los valores y plazos de entrega son establecidos por dichas empresas.

¿Hacen entregas presenciales?

Sí, realizamos entregas presenciales en las estaciones de metro Parque Almagro, previa coordinación.

🔄 Cambios y devoluciones

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Dado que nuestros productos son elaborados a pedido, no realizamos cambios ni devoluciones. No obstante, si el producto recibido no corresponde al solicitado, revisaremos el caso para buscar una solución.